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Transporte y otros servicios de apoyo: Información detallada

Esta información es una introducción general al tema. El propósito es brindarle una guía para que obtenga más información sobre asuntos importantes que pueden afectar su vida como sobreviviente y brindarle ideas sobre los pasos a seguir para informarse aún más. Esta información no tiene el propósito de ser, ni debe interpretarse como, asesoramiento profesional sobre cuestiones médicas, legales y financieras. Debe consultar con un profesional capacitado para obtener más información. Por favor lea los documentos de Sugerencias y Recursos adicionales para aclarar sus dudas y obtener más recursos.

Hay una amplia gama de servicios de apoyo disponibles para ayudar a sobrevivientes de cáncer con sus necesidades específicas durante y después del tratamiento. Los servicios de apoyo pueden incluir ayuda con transportes aéreos y terrestres para la atención médica, apoyo emocional, ayuda en el proceso de reinserción laboral o asistencia económica para el cuidado de los niños y otras necesidades. Tener conocimiento sobre los servicios de apoyo puede ayudarle a superar un momento difícil cuando los gastos adicionales se transformen en una carga económica y emocional.

Este documento analiza algunos de los tipos de servicios de apoyo más comunes que pueden estar disponibles y cómo encontrarlos. Los servicios de apoyo son ofrecidos por diversos programas, incluyendo organizaciones sin fines de lucro, grupos religiosos y agencias gubernamentales.

Encontrar Servicios de Apoyo

Generalmente, los programas de servicios de apoyo específicos para su á?rea, pueden encontrarse de muchas maneras, por ejemplo:

  • Contactando a la organización de cáncer o el hospital de su á?rea y hablar con un representante de servicios a pacientes.
  • Haciendo una búsqueda en Internet utilizando palabras clave y el nombre de su comunidad. Por ejemplo, busque “bancos de comida, Austin, TX”.
  • Revisando la guía telefónica local en las secciones de negocios o gobierno.
  • Hablando con un profesional de asistencia, como un trabajador social o un representante del Departamento de Salud y Servicios Humanos en su á?rea.
  • Llamando a la línea telefónica de ayuda de United Way 2-1-1 disponible en muchas estados.

Muchas organizaciones sin fines de lucro le ayudarán a encontrar los programas de servicios de apoyo y a solicitar los beneficios sin cargos. Usualmente, los servicios de referidos e información son gratuitos.

Otras buenas fuentes de información sobre programas de apoyo pueden ser:

  • Familiares y amigos
  • Trabajadores sociales del hospital, encargados de los casos u otros miembros del equipo médico
  • Representantes de organizaciones de lucha contra el cáncer.

LIVESTRONG SurvivorCare brinda asistencia a todos los sobrevivientes de cáncer, incluyendo a la persona diagnosticada, , los cuidadores, familiares y amigos. El programa proporciona educación, información sobre opciones de tratamiento, asi como nuevos tratamientos en desarrollo, servicios de orientación y asistencia sobre asuntos económicos, laborales y de seguro. Para brindar estos servicios, LIVESTRONG SurvivorCare trabaja conjuntamente con diversas organizaciones, como CancerCare, Fundación para la Defensa del Paciente y EmergingMed.

La siguiente tabla brinda información general sobre los tipos de servicios de apoyo más comunes que están disponibles y también sobre las organizaciones que los proporcionan.

 

 

 

 

 

 

 

 

Servicios de Apoyo Fuentes de Asistencia
Traslado aéreo para atención médica

El Centro Nacional de Viajes para Pacientes ofrece una línea de ayuda para encontrar transporte aéreo para pacientes que necesitan evaluación médica especializada, diagnóstico o tratamiento en sitios distantes. La línea de ayuda brinda referencias sobre servicios de los proveedores de transporte médico más importantes en la red. Algunos servicios aéreos se encargan de coordinar el traslado aéreo gratuito para pacientes con cáncer y donantes de médula ósea que van desde y hacia centros de tratamiento del cáncer. Otros proporcionan una ambulancia aérea gratuita caritativa para pacientes que necesitan atención médica durante el vuelo.

Línea de Ayuda Nacional de Viajes para Pacientes
(Los servicios están disponibles únicamente en inglés)
Teléfono: 1-800-296-1217
Sitio web: www.patienttravel.org

El departamento de Transporte de Estados Unidos tiene una línea directa gratuita de viajes aéreos para personas con discapacidad que brinda información sobre los derechos de las personas con discapacidades y asistir a todos aquellos que tengan problemas de servicios de viajes relacionados con una discapacidad.

Línea directa gratuita del Departamento de Transporte de los Estados Unidos
Teléfono: 1-800-778-4838
TTY: 1-800-455-9880
Sitio web: http://airconsumer.ost.dot.gov

Alojamiento temporal durante el tratamiento médico

La Asociación Nacional de Casas Hospitalarias ofrece información y una guía de organizaciones que proporcionan alojamiento para familiares de las personas que están recibiendo atención médica lejos de casa. Comuníquese con ellos para obtener información más específica.

Línea de ayuda telefónica de la Asociación Nacional de Casas Hospitalarias, Inc. (los servicios están disponibles únicamente en inglés)
Teléfono: 1-800-542-9730
Sitio web: www.nahhh.org

Los hospitales o centros médicos pueden tener acuerdos vigentes con moteles y hoteles que estén ubicados cerca del hospital. Cada alojamiento temporal tendrá sus propias reglas y criterios para brindar servicios. Diríjase directamente a un miembro del equipo médico, como un trabajador social o una enfermera del área de oncología, para obtener información y sugerencias relacionadas con la asistencia de alojamiento durante el tratamiento.

Las organizaciones sin fines de lucro pueden proporcionar asistencia con hospedaje temporal. Por ejemplo, la Sociedad Americana del Cáncer tiene un programa que proporciona alojamiento a familias durante el tratamiento del cáncer. Además, otros programas sin fines de lucro pueden estar situados cerca de los centros médicos para proporcionar alojamiento gratuito o a muy bajo costo para los pacientes y sus familiares directos.

Sociedad Americana del Cáncer
Teléfono: 1-800-227-2345
TTY: 1-866-228-4327
Sitio web: www.cancer.org

Orientación y apoyo emocional

Las organizaciones sin fines de lucro, como CancerCare, ofrecen asistencia de orientación y programas educativos que ayudan a los pacientes y cuidadores a sobrellevar los asuntos relacionados con llevar una vida con cáncer. Puede contactarse con CancerCare a través del programa LIVESTRONG SurvivorCare.

LIVESTRONG SurvivorCare
Teléfono: 1-866-927-7205
Sitio web: www.livestrong.org/survivorcare

Los programas de hospitales o centros médicos brindan una amplia variedad de apoyo emocional y diario a través de los trabajadores sociales y cleros religiosos. Los capellanes de los hospitales y centros médicos pueden ayudarle, sin importar sus creencias personales o religiosas. Puede comunicarse con los capellanes a través de su hospital o centro médico.

Asistencia de cuidadores

Los Departamentos de Salud y Servicios Humanos estatales o nacionales deberían tener información sobre los programas de asistencia de cuidadores que ofrece el país o el estado en el que reside. Comuníquese con un organismo local para obtener información específica.

Los representantes de pacientes o trabajadores sociales de hospitales y centros médicos pueden indicarle los programas que trabajan con cuidadores en su área. Comuníquese con su hospital o centro médico para obtener asistencia.

Las organizaciones sin fines de lucro, como las organizaciones de lucha contra el cáncer y los grupos religiosos, pueden remitirle a programas que brindan asistencia de cuidadores en su comunidad. Puede contactarse con este programa a través del programa LIVESTRONG SurvivorCare.

LIVESTRONG SurvivorCare
Teléfono: 1-866-927-7205
Sitio web: www.livestrong.org/survivorcare

Asistencia económica para el cuidado de niños

Los hospitales y centros médicos pueden tener programas para brindar asistencia para el cuidado de los niños durante la atención médica de un miembro de la familia. Comuníquese con un trabajador social o un representante de pacientes en la institución.

Los programas gubernamentales pueden ayudarle a pagar por el cuidado de los niños a través de una agencia estatal o local. El dinero puede estar disponible a través de la oficina de asistencia para el cuidado de niños en su estado. Comuníquese con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de su estado o condado para obtener más información.

Las organizaciones comunitarias sin fines de lucro, y las agencias de referidos, pueden proporcionar información sobre los programas disponibles en su área. Además, CancerCare puede ayudarle con esta necesidad. Puede contactarse con este programa a través del programa LIVESTRONG SurvivorCare.

LIVESTRONG SurvivorCare
Teléfono: 1-866-927-7205
Sitio web: www.livestrong.org/survivorcare

El crédito tributario por cuidado de niños puede ayudarle a disminuir sus impuestos o aumentar el monto de su reintegro de impuestos. Diríjase al Servicio de Impuestos Internos y al departamento tributario estatal para obtener información sobre los créditos tributarios federales y estatales para el cuidado de niños.

Servicio de Impuestos Internos
Teléfono: 1-800-829-1040
Sitio web: www.irs.gov

Asistencia de seguro

Los programas de beneficios médicos Medicare Federal y Medicaid Estatal están administrados por los Centros de Servicios de Medicare & Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés). El sitio web de CMS proporciona información específica sobre estos programas de beneficios.

Centros para Servicios de Asistencia Sanitaria Medicare (para personas mayores de 65 años) & Medicaid (para personas de bajos recursos)
Teléfono: 1-800-633-4227
TTY: 1-877-486-2048
Sitio web: www.cms.hhs.gov/contacts

Comuníquese con su Departamento de Salud local para obtener información sobre los beneficios de Medicaid ya que cada estado establece sus propias pautas respecto a los servicios de Medicaid y los requisitos necesarios para recibir los beneficios.

Los programas sin fines de lucro, como la Fundación para la Defensa del Paciente, brindan asistencia gratuita y confidencial, que incluye ayuda con las preocupaciones y necesidades respecto al seguro de salud. Puede contactar este programa a través del programa LIVESTRONG SurvivorCare.

LIVESTRONG SurvivorCare
Teléfono: 1-866-927-7205
Sitio web: www.livestrong.org/survivorcare

Asistencia legal

Las organizaciones sin fines de lucro pueden brindar asistencia legal. Por ejemplo, el Centro de Recursos Legales de Cáncer proporciona información y recursos sobre temas legales relacionados con el cáncer de manera gratuita y confidencial a personas con cáncer, sus familiares, amigos, empleados y otras personas que viven la experiencia del cáncer. Comuníquese con ellos para obtener información sobre los servicios.

Centro de Recursos Legales de Cáncer
Teléfono: 1-866-843-2572
Sitio web: www.lls.edu/academics/candp

Los programas de servicios comunitarios legales, como la Sociedad de Ayuda Legal, pueden proporcionar asesoramiento legal gratuito, orientación y representación para personas que cumplen con los requisitos para ser consideradas de bajos ingresos. La Corporación de Servicios Legales (LSC, por sus siglas en inglés) es un programa gubernamental que proporciona información de contacto para proveedores de ayuda legal de estado a estado. Puede contactarse con el programa de ayuda legal en su zona para obtener información específica.

Corporación de Servicios Legales
Teléfono: 1-202-295-1500
Sitio web: www.lsc.gov

Alimentación y nutrición

Los Departamentos de Salud y Servicios Humanos del estado o condado pueden ayudarle con programas de nutrición, como bonos para alimentos y programas específicos para mujeres y niños. Diríjase a la oficina de Salud y Servicios Humanos para obtener más información.

Generalmente, los bancos de comida sin fines de lucro dependen de grupos religiosos y otras organizaciones sin fines de lucro.

Los programas Meals on Wheels proporcionan alimentos que se envían a las casas para adultos y niños con ingresos que reúnen los requisitos para participar en los programas. Estos programas están disponibles en la mayoría de las zonas del condado y también cuentan con el servicio de envío de alimentos congelados para personas que viven en zonas rurales remotas. Asimismo, algunos programas ofrecen servicios de asistencia relacionados con el hogar, como la compra de comestibles. Verifique la información local de contacto a través del programa en su zona o del programa nacional.

Meals On Wheels Association of America
Teléfono: 1-703-548-5558
Sitio web: www.mowaa.org

Ayuda económica para satisfacer las necesidades básicas

Las organizaciones sin fines de lucro pueden ayudarle económicamente para que satisfaga sus necesidades básicas. Por ejemplo, los programas LIVESTRONG SurvivorCare sirven como una fuente de referidos para conectarle con los programas que proporcionan ayuda económica para personas afectadas por el cáncer.

LIVESTRONG SurvivorCare
Teléfono: 1-866-927-7205
Sitio web: www.livestrong.org/survivorcare

Las organizaciones religiosas proporcionan servicios para satisfacer las necesidades diarias de personas que no pueden afrontarlas. Los servicios incluyen ayuda para obtener alimentos, refugio, ropa y ayuda económica para el transporte y otras necesidades. Además, algunos programas ofrecen ayuda con planificación económica y la búsqueda de empleo. Comuníquese con las organizaciones religiosas de su zona para averiguar si estos servicios están disponibles.

Los programas de condados y estatales están disponibles para proporcionar apoyo económico para ayudar a las personas con bajos ingresos o con ciertas dificultades para satisfacer sus necesidades básicas. Por ejemplo, el programa Asistencia Temporaria para Familias Necesitadas (TANF, por sus siglas en inglés) proporciona asistencia y oportunidades laborales a familias con necesidades. Comuníquese con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de su zona para obtener más información.

Los programas federales, que brindan asistencia económica para satisfacer las necesidades básicas, incluyen beneficios de jubilación del Seguro Social, Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, por sus siglas en inglés) y Seguro de Discapacidad del Seguro Social (SSDI, por sus siglas en inglés). Comuníquese con la oficina local del Seguro Social o la Administración Nacional del Seguro Social.

Administración del Seguro Social de Estados Unidos
Teléfono: 1-800-772-1213
TTY: 1-800-325-0778
Sitio web: www.ssa.gov

Los programas de los sindicatos pueden brindar asistencia económica, información y referidos a los miembros del sindicato. Algunos programas funcionan conjuntamente con una organización sin fines de lucro, como por ejemplo United Way. Si usted pertenece a un sindicato,comuníquese con su representante del sindicato para averiguar sobre la asistencia que puede estar disponible.

Viviendas de emergencia

El Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD, por sus siglas en inglés) es un organismo federal que financia diversos programas de estados, ciudades y condados urbanos que proporcionan viviendas de emergencia y también programas que ayudan con la renta, la compra y otros asuntos de la vivienda. Comuníquese con el HUD para obtener información y averiguar sobre los programas en su estado.

Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los Estados Unidos
Teléfono: 1-202-708-1112
TTY: 1-202-708-1455
Sitio web: www.hud.gov

Servicios para ancianos

Los programas de la agencia local de servicios para ancianos están disponibles en todo el país para brindar servicios a los ancianos con necesidades económicas que tienen dificultades para obtener dichos servicios. Estos programas estatales y locales brindan una amplia variedad de servicios, información y referidos para beneficios. También ayudan a poner en contacto a las personas con los organismos estatales y locales y organizaciones comunitarias con servicios para los ancianos. Comuníquese con su agencia local de servicios para ancianos o con el programa nacional para averiguar sobre los programas en su área.

Programa de Localización de Cuidados para Personas Mayores
Asociación nacional de agencias locales de servicios para ancianos
Teléfono: 1-800-677-1116
Sitio web: www.eldercare.gov

Las organizaciones sin fines de lucro, como por ejemplo AARP, proporcionan información que puede ser útil para las personas de 50 años de edad o mayores, incluyendo hechos sobre el envejecimiento y los cuidados a largo plazo.

AARP (Sigla en inglés para: Asociación de Jubilados de los Estados Unidos)
Teléfono: 1-800-687-2277
Sitio web: www.aarp.org

A menudo, las organizaciones religiosas brindan servicios voluntarios para asistir a las personas mayores. Comuníquese con su organización para averiguar si brinda los servicios que usted necesita.

Muchos negocios ofrecen descuentos a personas mayores para una variedad de servicios, que van desde descuentos hasta precios rebajados para entretenimiento y restaurantes. Hable con los representantes de negocios en su zona para averiguar si ofrecen servicios o tarifas especiales para personas mayores.

Asistencia para servicios

A menudo, las empresas prestadoras de servicios cuentan con fondos para ayudar a personas y familias con ingresos bajos o fijos en caso de que tengan problemas para abonar sus facturas de electricidad, gas natural u otras facturas de energía. Los propietarios, inquilinos y arrendatarios de viviendas subvencionadas pueden tener derecho a recibir ayuda. La ayuda incluye el restablecimiento del servicio que ha sido interrumpido debido a la falta de pago, ayuda económica para el pago de combustible, reparación de tuberías y calentadores dañados. Comuníquese con su empresa prestadora de servicios para averiguar sobre los servicios y la asistencia que ofrecen.

Los programas gubernamentales proporcionan ayuda para abonar los gastos de calefacción y refrigeración para aquellos que cumplen con los requisitos necesarios para recibir los servicios. Su Departamento de Salud y Servicios Humanos estatal o de condado puede proveerle información sobre los programas en su área.

El Servicio Nacional de Referencia para Asistencia con Energía (NEAR, por sus siglas en inglés) es un servicio nacional gratuito de referencia para las personas que desean información sobre dónde solicitar el Programa de Asistencia con Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés) y otros recursos de asistencia con energía para personas de bajos ingresos. NEAR proporciona referencias a oficinas administrativas estatales y locales de LIHEAP y también a otros programas que brindan asistencia con energía, tales como programas de servicios para bajos ingresos y fondos de asistencia caritativa de emergencia (fondos para combustible). Puede obtener información y referidos para programas estatales contactándose con NEAR.

Servicio Nacional de Referencia para Asistencia con Energía (NEAR, por sus siglas en inglés)
Teléfono: 1-866-674-6327
Sitio web: www.aarp.org

Asistencia Voluntaria para Impuestos sobre Ingresos (VITA, por sus siglas en inglés) es un programa gratuito que se ofrece a través del Servicio de Impuestos Internos. VITA ofrece ayuda con los impuestos, a través de voluntarios capacitados, para personas con ingresos bajos y moderados que no pueden preparar sus propias declaraciones de impuestos. Comuníquese con el programa nacional VITA para obtener información sobre los servicios disponibles en su zona.

Asistencia Voluntaria para Impuestos sobre Ingresos (VITA, por sus siglas en inglés)
Teléfono: 1-800-829-1040
Sitio web: www.irs.gov/individuals

Asistencia para el mantenimiento del hogar

Las organizaciones sin fines de lucro, como los Programas de Acción Comunitaria pueden brindar asistencia para el mantenimiento, impermeabilización y reparación del hogar para personas de bajos ingresos. Comuníquese con el Programa de Acción Comunitaria en su zona para saber si cumple con los requisitos para solicitar asistencia.

Los programas Meals on Wheels brindan asistencia para reparaciones y mantenimientos menores de la seguridad en el hogar. Puede comunicarse con la asociación nacional para localizarlos programas en su área.

Meals On Wheels Association of America
Teléfono: 1-703-548-5558
Sitio web: www.mowaa.org

Las organizaciones religiosas cuentan con voluntarios que están dispuestos a ayudar a las personas con las tareas menores de mantenimiento del hogar. Contáctese con su organización religiosa si necesita este tipo de ayuda

Servicios de apoyo para necesidades diarias

Frecuentemente, los programas voluntarios y sin fines de lucro, incluyendo aquellos que brindan las organizaciones religiosas, ofrecen diversos programas de servicios de apoyo para personas que los necesitan. Los servicios incluyen ayuda con el mantenimiento del césped, cuidado de mascotas o tareas menores de mantenimiento y reparación de su casa. Comuníquese con LIVESTRONG SurvivorCare para localizar los recursos en su comunidad.

LIVESTRONG SurvivorCare
Teléfono: 1-866-927-7205
Sitio web: www.livestrong.org/survivorcare

Asistencia para la búsqueda de trabajo

Los programas de asistencia para la búsqueda de trabajo y carreras profesionales financiados por el gobierno, como aquellos que ofrece la Administración Laboral y de Capacitación a través del programa del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos, brindan capacitación laboral, servicios de empleo y mantenimiento de ingresos, fundamentalmente a través de los programas estatales y locales de Desarrollo de Población Activa. Comuníquese con el programa nacional para obtener asistencia para localizar los servicios en su zona.

Departamento de Trabajo de los Estados Unidos
Administración Laboral y de Capacitación
Teléfono: 1-877-872-5627
Sitio web: www.doleta.gov

Disability Info.gov es un recurso en línea que proporciona información sobre programas gubernamentales de asistencia para personas con necesidades económicas y demás. Algunos programas brindan ayuda a personas con discapacidades para reinsertarse laboralmente a través de programas de rehabilitación vocacional.

DisabilityInfo.gov
Sitio web: www.disabilityinfo.gov

A menudo, las organizaciones sin fines de lucro trabajan con personas con problemas específicos de salud. Muchos programas, como la Fundación para la Defensa del Paciente, pueden ponerle en contacto con programas que ayudan a quienes desean volver a trabajar. Comuníquese con la Fundación para la Defensa del Paciente a través del programa LIVESTRONG SurvivorCare.

LIVESTRONG SurvivorCare
Teléfono: 1-866-927-7205
Sitio web: www.livestrong.org/survivorcare

Las instituciones educativas a las que asistió en el pasado pueden ofrecer servicios de búsqueda laboral para graduados. Además, muchos colegios comunitarios y escuelas vocacionales ofrecen orientación profesional gratuita y trabajan con los empleadores locales y programas de sociedades de capacitación laboral. Comuníquese con las escuelas post secundarias en su área para averiguar si estos servicios están disponibles.

La asistencia para la búsqueda de trabajo por Internet se encuentra en forma de artículos informativos gratuitos, listas de trabajos y consejos para el currículum. Estos recursos están disponibles a través de diversas organizaciones, como patrocinadores de negocios en sitios web, instituciones educativas y otros grupos sin fines de lucro.

Las bibliotecas públicas cuentan con información y recursos para ayudarle con su búsqueda de trabajo y la preparación de su currículum. También podrá encontrar información sobre posibles empleadores a través de los recursos en la biblioteca. Un bibliotecario puede ayudarle a encontrar la información que necesita.

Vestuario y apariencia

Las organizaciones sin fines de lucro pueden patrocinar centros de prendas de vestir o programas que proporcionan ropa a bajo costo o sin costo alguno. Muchas organizaciones trabajan con programas profesionales de prendas de vestir que ofrecen financiación para pagar la ropa adecuada para aquellos que tienen necesidades económicas. Por ejemplo, “Dress for Success Worldwide” es un programa que ayuda a las mujeres con su vestido profesional y brinda servicios para obtener y mantener su trabajo. “Career Gear” es un programa similar que está disponible en algunas zonas para ayudar a los hombres. Generalmente, se hacen derivaciones a este tipo de programas a través de las organizaciones locales sin fines de lucro, como los programas de capacitación laboral.

Las organizaciones de en respuesta para el lucha contra el cáncer pueden ofrecer prendas de vestir y servicios de apoyo específicamente diseñados para personas con necesidades relacionadas con el cáncer, tales como la recuperación del cáncer de seno y prendas que protegen contra el sol. Además, algunos programas se concentran en mejorar la apariencia mientras las personas están bajo tratamiento del cáncer, como por ejemplo, el programa patrocinado por la Sociedad Americana de Cáncer (ACS, por sus siglas en inglés). La ACS también puede proporcionar pelucas, sombreros y turbantes gratuitos para hombres y mujeres. También pueden contar con información sobre minoristas locales y en línea de confianza que se especializan en ropa adaptada y ortopedia.

Sociedad Americana del Cáncer
Teléfono: 1-800-227-2345
TTY: 1-866-228-4327
Sitio web: www.cancer.org

Actividad física

Los centros comunitarios y los parques locales ofrecen oportunidades para utilizar las instalaciones de recreación y participar en programas de ejercicios grupales gratuitos o de bajo costo. Comuníquese con el Departamento de Recreación y Parques de su área.

Cuidado de mascotas We All Love Our Pets (WALOP) es un programa nacional creado por la Asociación Meals On Wheels para proporcionar alimento a las mascotas de personas mayores de bajos ingresos que son beneficiarios de Meals On Wheels. Comuníquese con su programa local de Meals On Wheels si necesita ayuda para alimentar a su mascota. La asociación nacional puede ayudarle a encontrar la información de contacto para los programas en su área.

Meals On Wheels Association of America
Teléfono: 1-703-548-5558
Sitio web: www.mowaa.org

Cómo investigar sobre servicios de apoyo

Cuando investigue sobre la disponibilidad de los servicios de apoyo en su área, debe averiguar lo siguiente:

  • Si los servicios de apoyo específicos que necesita están disponibles en su zona geográfica.
  • Si los servicios son proporcionados por una organización con o sin fines de lucro.
  • Si hay un único pago por los servicios o si hay que continuar pagándolo.
  • Si hay que cumplir con algún requisito para poder participar en el programa de apoyo.

Como evaluar los servicios de apoyo que se encuentran en Internet

La Internet puede ser un buen recurso para obtener información relacionada con los programas de servicio de apoyo. Sin embargo, posiblemente note que algunos sitios web no identifican a sus patrocinadores claramente y tal vez sean engañosos respecto a las fuentes de información utilizadas.

Siga los pasos a continuación cuando evalúe si un recurso en línea es confiable y está actualizado:

  • Considere la fuente. Averigüe quién patrocina el sitio web y si la información que está viendo fue presentada por un individuo, una organización o un particular de otro país. Si la fuente no proviene de los Estados Unidos, los productos o servicios ofrecidos no tienen que cumplir con los requisitos o estándares federales.
  • Piense en el propósito del sitio web. Considere la razón de la existencia del sitio web. El propósito del sitio web posiblemente sea educativo, informativo, para vender un producto o un servicio, para promocionar una idea o para recaudar dinero. Cada uno de estos sitios tiene motivos, intenciones y formas diferentes de presentar la información.
  • Averigüe de dónde proviene la información presentada en el sitio web. Las buenas fuentes incluyen sitios financiados por el gobierno (.gov), aquellos dirigidos por instituciones médicas o educativas (.edu) o sitios financiados por grupos sin fines de lucro cuya intención es educar, brindar servicios (.org) o compartir trabajos científicos (como las investigaciones médicas). Generalmente, los sitios web comerciales (.com) se crean para vender un producto o un servicio y tal vez tienen diferentes razones para existir.
  • Revise la información de contacto del sitio web. La información de contacto del patrocinador del sitio web debería estar disponible, incluyendo dirección, número telefónico y nombres de las personas y/o departamentos dentro de la organización.

Cómo informar los problemas de los servicios en línea

Si tiene preocupaciones serias o malas experiencias con algún servicio de apoyo que obtuvo en línea, tome las siguientes medidas:

  • Si un recurso en línea presenta falsas afirmaciones sobre sus servicios y/o productos, infórmelo a la Comisión Federal de Comercio (www.ftc.gov).
  • Si usted pierde dinero al utilizar Internet para comprar, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, la oficina de su procurador general estatal y el Buró de Mejores Negocios en línea (www.bbb.org).

Hay muchos servicios de apoyo disponibles para quienes los necesitan. Un miembro de su equipo médico, por ejemplo una enfermera o un trabajador social del hospital, puede remitirle a un servicio financiado por el gobierno o a un programa de ayuda comunitaria. Posiblemente, también desee pedir ayuda a familiares, amigos o a un representante de una organización en respuesta parade lucha contra el cáncer.

Cómo decidir si desea trabajar con un programa de apoyo

Si decide trabajar con un programa de apoyo, averigüe cuándo comenzarán los servicios y si suele haber retrasos significativos antes de comenzar a recibir los beneficios. Consulte con el personal del programa de apoyo para que pueda comprender todos los servicios que ellos proporcionan. Asegúrese de averiguar si hay costos que usted deba pagar.

Recuerde que posiblemente deba encontrar la forma de satisfacer sus necesidades durante el período de espera. Por ejemplo, si está esperando que comiencen los beneficios de un programa de asistencia para el cuidado de los niños, tal vez necesite pedir ayuda a familiares o amigos durante un período corto hasta que los beneficios sean efectivos.

Este documento fue realizado en colaboración con:

David S. Landay, Esq., autor de Be Prepared: The Complete Financial, Legal and Practical Guide for Living with Cancer, HIV and Other Life-Challenging Conditions.

Obras citadas

“Elders & Families.” Administration on Aging. U.S. Department of Health & Human Services. 6 de marzo de 2007. www.aoa.gov

Landay, David S. Be Prepared: The Complete Financial, Legal and Practical Guide for Living with Cancer, HIV and Other Life-Challenging Conditions. Nueva York: St. Martin’s Press, 1998.

“Use Caution Buying Medical Products Online.” FDA Consumer Magazine. U.S. Food and Drug Administration. 8 de febrero de 2007.

“Employment and Training Resources.” U.S. Department of Labor Employment & Training Administration. 9 de marzo de 2007. www.doleta.gov

“Finding Help to Pay for Child Care.” Child Care and Development Fund Contact Directory. U.S. Department of Health and Human Services National Child Care Information Center. 5 de marzo de 2007. www.nccic.org

“Serving Students with Disabilities at the Community College.” ERIC Digest. Education Resources Information Center. 9 de marzo de 2007. www.ericdigests.org

“The National Financial Resource Guidebook: A State-by-State Directory.” Patient Advocate Foundation. Abril 2007. www.patientadvocate.org

“Welcome to the Office of Family Assistance.” U.S. Department of Health & Human Services Administration for Children & Families. 6 de marzo de 2007. www.acf.hhs.gov